退貨與退款政策
尊敬的顧客，感謝您在本店購物。我們致力于爲您提供滿意的商品與服務。若您對購買的商品不滿意，我們提供以下退換貨及退款服務。
- 退貨時間限制
- 您可在收到商品後 7 天內申請退貨。
- 請注意，國家法定節假日及周末通常包含在內，但請留意具體的截止時間。
- 退貨條件
爲使商品符合退貨條件，請確保：
- 商品未經使用、損壞或改動，且保持原銷售狀態。
- 商品保存有完整的原始包裝（含外包裝紙盒）、標簽、說明書及所有隨附配件。
- 請提供收據或購買證明，如訂單編號。
- 不適用于退貨的商品
出于安全、衛生或商品特性考慮，以下商品恕不退貨：
- 客制化商品。
- 已拆封的個人衛生用品（如內衣、襪子、化妝品等）。
- 易于腐敗的食品或保存期限較短的商品。
- 軟件、游戲點數卡等一經拆封的數字商品。
- 特價促銷商品（請在政策中明確標注）。
- 退款流程與方式
- 如何發起退貨：請通過回復【訂單確認郵件】或聯繫客服郵箱【shoescares@hotmail.com】，幷提供您的 【訂單編號、姓名、聯繫電話、退貨商品名稱及原因】 。
- 退貨地址：我們將通過電子郵件告知您具體的退貨地址【新北市中和區民享街32巷20號】 。
- 退款時間：我們將在收到並檢查退回商品無誤後的 4個工作日內，爲您處理退款。
- 退款途徑：款項將通過原支付方式退回（例如，信用卡支付將退至原信用卡）。若原支付方式無法退款，我們將通過銀行轉帳等方式爲您辦理。
- 運費說明
- 退貨運費：【請選擇：由顧客承擔 / 由本店承擔 / 提供預付費標簽】 。
- 原始運費：若訂單因退貨未達免運門檻，原始運費將不予退還【請根據實際情况調整，例如：原始運費XX元將從退款中扣除】。
- 商品損壞或錯誤
如果商品在送達時已損壞，或您收到了錯誤的商品，請立即聯繫我們的客戶服務團隊 【shoescares@hotmail.com】。經核實後，我們將提供全額退款（包括運費） 或安排換貨。
- 聯繫我們
如果您對我們的退換貨和退款政策有任何疑問，請通過 【shoescares@hotmail.com】 與我們聯繫。